FAQ

Alle Fragen & Antworten

Online-/Live-Kurse

Wie kann ich mich für die Online-Teilnahme anmelden?

Die Anmeldung funktioniert genau wie für unsere regulären Kurse auch (siehe Kursanmeldung).

Zur Kursanmeldung

Muss ich mich irgendwo registrieren?

Du brauchst für die Teilnahme nur dein my aviva Konto und keine weiteren Registrierungen.

Muss ich eine App installieren, wenn ich auf dem Smartphone oder Tablet teilnehme?

Nein, du kannst ganz einfach über deinen mobilen Webbrowser teilnehmen.

Wo finde ich den Link zum Online-Kurs?

Klicke dazu einfach auf das Computersymbol beim jeweiligen Kurs in deinen Kursanmeldungen. Du kannst aber auch ohne Voranmeldung über den Kursplan den "Teilnehmen"-Button anklicken, der 10 Minuten vor Kursbeginn erscheint und schon bist du dabei.

Muss ich meine Kamera aktivieren?

Du kannst deine Kamera auch deaktivieren, wenn du nicht möchtest, dass die anderen Teilnehmer oder der Trainer dich oder dein Umfeld sieht. Wir empfehlen jedoch, die Kamera eingeschaltet zu lassen, damit der Trainer dich unterstützen kann.

Können die anderen Teilnehmer mich sehen und hören?

Wenn du deine Kamera aktivierst, dann können alle Teilnehmer und der Trainer dich sehen. Über dein Mikrofon kannst du auch mit allen Teilnehmern und dem Trainer sprechen. Bei Beginn des Kurses schaltet der Trainer alle Teilnehmer stumm. Solltest du sprechen wollen, aktiviere einfach dein Mikrofon wieder oder schreibe in den Chat.

Wann kann ich die Videokonferenz betreten?

Der Link funktioniert in der Regel ca. 10 Minuten vor Kursbeginn. Bitte komme rechtzeitig, um eventuelle technische Probleme vor Kursbeginn zu klären.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Du kannst mit einem Computer ode Laptop, Tablet oder Smartphone teilnehmen. Das Gerät muss mit dem Internet verbunden und eine ausreichend gute Verbindungsgeschwindigkeit haben, um einen Videostream zu übertragen. Idealerweise hast du ein WLAN / eine DSL-Leitung mit mehr als 10mbit/s. Das Gerät sollte über Kamera und Mikrofon verfügen. Wir empfehlen hier die Verwendung von Google Chrome für die beste Kompatibilität und den besten Funktionsumfang.

Muss ich WLAN haben, um teilzunehmen?

Theoretisch kannst du auch über das Mobilfunknetz teilnehmen, wenn du eine ausreichend schnelle Verbindung hast. Bitte beachte aber, dass bei der Übertragung sehr viel Datenvolumen verbraucht wird. Deshalb empfehlen wir dringend, über ein sich im WLAN befindendes Gerät teilzunehmen. Andernfalls verbrauchst du möglicherweise dein gesamtes Inklusivvolumen deines Mobilfunktarifs.

Kursanmeldung

Wie funktioniert die Online-Anmeldung für Kurse?

Ganz einfach: Du wählst aus unserem Kursplan einen oder mehrere Kurse, die du besuchen möchtest. Das System zeigt dir dann die aktuell buchbaren Termine an – wähle einfach diejenigen aus, die du besuchen möchtest. Das kannst du mit so vielen Kursen machen wie du möchtest.

Zur Kursanmeldung

Weshalb muss ich mich für die Kurse im Vorfeld anmelden?

Durch die Anmeldung stellen wir in deinem Interesse sicher, dass du auch wirklich einen Platz in deinem Lieblingskurs erhältst. Gerade in gut besuchten Kursen könnte es sonst passieren, dass du nicht teilnehmen kannst, da die räumlichen Kapazitäten bei einer gewissen Teilnehmerzahl erschöpft sind. Aber auch wenn du einmal auf der Warteliste sein solltest: Durch unser intelligentes System wirst du sofort per E-Mail und (am selben Tag) ggf. auch per SMS benachrichtigt, wenn ein Platz für dich frei geworden ist.

Kann ich mich für mehrere Kurse auf einmal anmelden?

Selbstverständlich! Wähle einfach so viele Kurse wie du möchtest.

Zur Kursanmeldung

Woher weiß ich, ob ein Platz frei ist?

Du siehst direkt bei der Anmeldung, ob noch Platz im Kurs ist oder du auf der Warteliste bist. Nach der Anmeldung für einen freien Kursplatz ist deine Teilnahme garantiert. Solltest du auf der Warteliste gelandet sein, informieren wir dich, sobald ein Platz frei geworden ist.

Wie lange kann ich mich im Voraus anmelden?

Für alle unsere Kurse kannst du dich einen Monat im Voraus anmelden; am 14. Februar beispielsweise bis einschließlich 14. März.

Bis wann muss ich spätestens absagen, wenn ich nicht teilnehme?

Abmeldungen für die Kurse können bis 3 Stunden vor Kursbeginn kostenlos erfolgen: am besten direkt über my aviva, alternativ natürlich auch telefonisch. Bei späteren Abmeldungen müssen wir die Platzreservierung leider berechnen. Bitte beachte: Diese Regelung ist für unvorhergesehene Hindernisse gedacht. Melde dich bitte der Fairness halber sofort ab, wenn du weißt, dass du nicht kommen kannst.

Für unsere online stattfindenden Online-Kurse gilt im Übrigen eine abweichende Stornierungsfrist, in der Regel kannst du diese bis Kursbeginn kostenfrei stornieren. Die genaue Frist erfährst du in den Details deiner Kursanmeldung.

Sind meine Anmeldungen verbindlich?

Ja, deine Anmeldungen für einen bestimmten Kurstermin sind verbindlich. Solltest du verhindert sein, hast du aber jederzeit die Möglichkeit, deine Anmeldung bis spätestens 3 Stunden vor Kursbeginn zu stornieren. Meldest du dich zu spät ab oder fehlst du unentschuldigt, müssen wir die Platzreservierung berechnen. Wir möchten durch diese Maßnahme sicher stellen, dass jedes Mitglied auf der Warteliste eine faire Chance hat, nachzurücken.

Wie funktioniert das Kalender-Abo für meine Kurse?

Mit der Kalender-Abo Funktion kannst du deine Kursanmeldungen automatisch in deine Kalender-App synchronisieren. Füge dort einfach ein neues Kalender-Abonnement hinzu und gib folgende Kalender-URL an: Bitte logge dich in my aviva ein, um hier deine Kalender-Abo URL zu sehen.

Du kannst je nach Programm (z.B. Outlook, macOS / iOS Kalender) oder Anbieter (z.B. Google Calendar) diverse Einstellungen festlegen, wie z.B. die Aktualisierungshäufigkeit. Wir empfehlen mindestens täglich oder öfter.

my aviva+

Was ist my aviva+?

my aviva+ ist das Vorteilsprogramm für alle Aviva Mitglieder. Mit deiner Aviva Clubkarte bekommst du bei ausgewählten Partner-Unternehmen tolle Rabatte und Sonderkonditionen. Welche das sind und was sie für dich bereit halten findest du auf unserer Partnerseite:

my aviva+ Partner

Welche Vorteile habe ich?

Die Vorteile bei den einzelnen Partnerunternehmen sind hier aufgelistet:

my aviva+ Partner

Wie kann ich die Vorteile und Rabatte einlösen?

Lege beim jeweiligen Partner einfach deine Aviva Clubkarte an der Kasse vor. Bitte achte darauf, dass du dem jeweiligen Mitarbeiter unbedingt vor dem Kassiervorgang deine Karte vorzeigst!
Die my aviva+ Vorteile kannst du so lange in Anspruch nehmen, wie du eine laufende Mitgliedschaft im Aviva hast.

Ich habe eine Punktekarte, gilt my aviva+ auch für mich?

Selbstverständlich. Als Inhaber einer Punktekarte bist du so lange auch Mitglied, wie du Punkte auf deiner Karte hast.