Menü

FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Alle Fragen & Antworten

Online-/Live-Kurse

Wie kann ich mich für die Live-Kurse anmelden?

Die Anmeldung funktioniert genau wie für unsere regulären Kurse auch (siehe Kursanmeldung).

Zur Kursanmeldung

Über welchen Anbieter werden die Kurse durchgeführt?

Für die Übertragung nutzen wir den Dienst Google Meet

Muss ich mich bei Google registrieren / brauche ich ein Google Konto?

Nein, du kannst im Gastmodus am Kurs teilnehmen und benötigst kein Google Konto. Du gibst einfach bei Betreten des virtuellen Kursraums deinen Namen an. Beachte, dass dieser Name für alle Kursteilnehmer und den Trainer sichtbar ist. Lediglich falls du über die App "Google Meet" auf einem Mobilgerät teilnehmen möchtest, kann es sein, dass du dich einmalig kostenfrei registrieren musst.

Muss ich eine App installieren, wenn ich auf dem Smartphone oder Tablet teilnehme?

Möglicherweise. Auf einigen Geräten funktioniert es auch ohne die App, auf der sicheren Seite bist du aber, wenn du im Vorfeld die App "Google Meet" aus dem Google Play oder Apple App Store herunterlädst und installierst.

Wo finde ich den Link zur Videokonferenz / zum Live-Kurs?

Klicke dazu einfach auf den jeweiligen Kurs in deinen Kursanmeldungen. Dort findest du einen Button, der dich direkt zum entsprechenden Google Meet bringt.

Muss ich meine Kamera aktivieren?

Du kannst deine Kamera auch deaktivieren, wenn du nicht möchtest, dass die anderen Teilnehmer oder der Trainer dich oder dein Umfeld sieht. Wir empfehlen jedoch, die Kamera eingeschaltet zu lassen, damit der Trainer dich unterstützen kann.

Können die anderen Teilnehmer mich sehen und hören?

Wenn du deine Kamera aktivierst, dann können alle Teilnehmer und der Trainer dich sehen. Über dein Mikrofon kannst du auch mit allen Teilnehmern und dem Trainer sprechen. Bei Beginn des Kurses schaltet der Trainer alle Teilnehmer stumm. Solltest du sprechen wollen, aktiviere einfach dein Mikrofon wieder oder schreibe in den Chat.

Wann kann ich die Videokonferenz betreten?

Der Link funktioniert in der Regel ca. 10 Minuten vor Kursbeginn. Bitte komme rechtzeitig, um eventuelle technische Probleme vor Kursbeginn zu klären.

Wieso muss ich die "Teilnahme erbitten", ich bin doch angemeldet?

Nachdem du den Link aufgerufen und deinen Namen eingegeben hast, musst du auf den Button "Teilnahme erbitten" klicken. Dies ist nötig, da Google Meet im Vorfeld keine Information über die Teilnehmer bekommt und damit wir sicherstellen können, dass nur berechtigte Teilnehmer den Kurs betreten können.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Du kannst mit einem Computer ode Laptop, Tablet oder Smartphone teilnehmen. Das Gerät muss mit dem Internet verbunden und eine ausreichend gute Verbindungsgeschwindigkeit haben, um einen Videostream zu übertragen. Idealerweise hast du ein WLAN / eine DSL-Leitung mit mehr als 10mbit/s. Das Gerät sollte über Kamera und Mikrofon verfügen. Auf Smartphones und Tablet musst du eventuell die App "Google Meet" installieren, auf Computern kannst du ganz einfach über deinen Internetbrowser teilnehmen. Wir empfehlen hier die Verwendung von Google Chrome für die beste Kompatibilität und den besten Funktionsumfang.

Muss ich WLAN haben, um teilzunehmen?

Theoretisch kannst du auch über das Mobilfunknetz teilnehmen, wenn du eine ausreichend schnelle Verbindung hast. Bitte beachte aber, dass bei der Übertragung sehr viel Datenvolumen verbraucht wird. Deshalb empfehlen wir dringend, über ein sich im WLAN befindendes Gerät teilzunehmen. Andernfalls verbrauchst du möglicherweise dein gesamtes Inklusivvolumen deines Mobilfunktarifs.

Kursanmeldung

Wie funktioniert die Online-Anmeldung für Kurse?

Ganz einfach: Du wählst aus unserem Kursplan einen oder mehrere Kurse, die du besuchen möchtest. Das System zeigt dir dann die aktuell buchbaren Termine an – wähle einfach diejenigen aus, die du besuchen möchtest. Das kannst du mit so vielen Kursen machen wie du möchtest, ähnlich wie bei einem Warenkorb eines Onlineshops. Wenn du fertig bist, schicke die Anmeldungen ab – nach der Bearbeitung durch unser Service-Team bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und siehst den aktuellen Status in deinem my aviva Account.

Zur Kursanmeldung

Weshalb muss ich mich für die Kurse im Vorfeld anmelden?

Durch die Anmeldung stellen wir in deinem Interesse sicher, dass du auch wirklich einen Platz in deinem Lieblingskurs erhältst. Gerade in gut besuchten Kursen könnte es sonst passieren, dass du nicht teilnehmen kannst, da die räumlichen Kapazitäten bei einer gewissen Teilnehmerzahl erschöpft sind. Aber auch wenn du einmal auf der Warteliste sein solltest: Durch unser intelligentes System wirst du sofort per E-Mail und (am selben Tag) ggf. auch per SMS benachrichtigt, wenn ein Platz für dich frei geworden ist.

Kann ich mich für mehrere Kurse auf einmal anmelden?

Selbstverständlich! Wähle einfach so viele Kurse wie du möchtest und schicke die Anmeldungen dann gesammelt ab.

Zur Kursanmeldung

Woher weiß ich, ob ein Platz frei ist?

Ob dein gewünschter Kurstermin noch einen Platz für dich bietet, erfährst du in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhältst, nachdem unser Service-Team deine Anmeldungen bearbeitet hat. Bei Kursen mit einem grünen Häkchen-Symbol musst du diese E-Mail aber nicht abwarten: Hier ist dir dein Platz direkt bei der Anmeldung garantiert. Sollte einmal ein Kurs ausgebucht sein, setzen wir dich auf die Warteliste und informieren dich umgehend, sobald du nachgerückt bist.

Wie lange kann ich mich im Voraus anmelden?

Für alle unsere Kurse kannst du dich einen Monat im Voraus anmelden; am 14. Februar beispielsweise bis einschließlich 14. März. Damit du den Termin nicht verpasst, nutze doch einfach unsere praktische Erinnerungsfunktion!

Kurserinnerungen einrichten

Bis wann muss ich spätestens absagen, wenn ich nicht teilnehme?

Abmeldungen für die Kurse können bis Stunden vor Kursbeginn kostenlos erfolgen: am besten direkt über my aviva, alternativ natürlich auch telefonisch. Bei späteren Abmeldungen müssen wir die Platzreservierung leider berechnen. Bitte beachte: Diese Regelung ist für unvorhergesehene Hindernisse gedacht. Melde dich bitte der Fairness halber sofort ab, wenn du weißt, dass du nicht kommen kannst.

Für unsere online stattfindenden Live-Kurse gilt im Übrigen eine abweichende Stornierungsfrist, in der Regel kannst du diese bis Kursbeginn kostenfrei stornieren. Die genaue Frist erfährst du in den Details deiner Kursanmeldung.

Sind meine Anmeldungen verbindlich?

Ja, deine Anmeldungen für einen bestimmten Kurstermin sind verbindlich. Solltest du verhindert sein, hast du aber jederzeit die Möglichkeit, deine Anmeldung bis spätestens Stunden vor Kursbeginn zu stornieren. Meldest du dich zu spät ab oder fehlst du unentschuldigt, müssen wir die Platzreservierung berechnen. Wir möchten durch diese Maßnahme sicher stellen, dass jedes Mitglied auf der Warteliste eine faire Chance hat, nachzurücken.

Was sind "Kurs-Erinnerungen"?

Die Kurs-Erinnerungs-Funktion ist einer deiner vielen Vorteile, wenn du my aviva nutzt. Du hast dort die Möglichkeit, dich per E-Mail informieren zu lassen, sobald neue Termine zur Online-Anmeldung freigeschaltet werden. Dies geschieht immer am Stichtag um kurz nach Mitternacht.

Kurserinnerungen einrichten

Wie funktioniert der Termin-Export für meine Kurse?

Mit der Export-Funktion kannst du alle deine Kursanmeldungen in deinen Kalender auf dem Computer oder Smartphone importieren. Dabei wird an jedem Termin auch der aktuelle Anmelde-Status gespeichert, also ob der Kurstermin bestätigt ist oder du vielleicht auf der Warteliste stehst. Du findest diese Infos in den jeweiligen Termin-Details. Um die Termine in deinem Kalender zu aktualisieren, lade die Datei einfach erneut – die Termine aktualisieren sich dann automatisch!

Meine Kurse

Mein Fitness-Profil

Was sind Fitness-Punkte?

Fitness-Punkte sind die Maßeinheit für die Effizienz deines Trainings. Je nach ausgewähltem Ziel werden die von dir besuchten Kurse aus unserem Kursplan und alle anderen Trainingseinheiten bewertet und deinem Punktestand hinzugezählt.

Wie viele Punkte bekomme ich wofür?

Die Anzahl der Fitness-Punkte hängt von dem von dir eingestellten Ziel ab. Wie viele Punkte du bekommst steht für die Kurse in der Kursbeschreibung in unserem Kursplan, für die Aktivitäten direkt in der Auswahl in deinem Fitness-Profil.

Wie sammle ich Fitness-Punkte?

Die von dir besuchten Kurse werden automatisch deinem Punktestand hinzugezählt, wenn du dich online über my aviva für den Kurs anmeldest und ihn auch tatsächlich besucht hast. Andere Trainings-Aktivitäten kannst du einfach über die Auswahl in deinem Fitness-Profil hinzufügen.

Ich habe mein Ziel geändert. Warum ändert sich mein Punktestand?

Die Fitness-Punkte bewerten deine Kurse und Aktivitäten immer unter Berücksichtigung deines Ziels. Änderst du dieses, so findet eine neue Bewertung statt und dein Punktestand ändert sich.

Wieso gelten die Punkte nur 7 Tage lang?

Die Fitness-Punkte bewerten die Effizienz deines Trainings. Dein Ziel kannst du nur dann erreichen, wenn dein Training regelmäßig und konsequent ist. Deshalb gelten die Punkte nur eine Woche. Halte durch wöchentliche Aktivitäten und Kursbesuche deinen Punktestand einfach immer auf einem Level von 1.000 Punkten.

my aviva+

Was ist my aviva+?

my aviva+ ist das Vorteilsprogramm für alle Aviva Mitglieder. Mit deiner Aviva Clubkarte bekommst du bei ausgewählten Partner-Unternehmen tolle Rabatte und Sonderkonditionen. Welche das sind und was sie für dich bereit halten findest du auf unserer Partnerseite:

my aviva+ Partner

Welche Vorteile habe ich?

Die Vorteile bei den einzelnen Partnerunternehmen sind hier aufgelistet:

my aviva+ Partner

Wie kann ich die Vorteile und Rabatte einlösen?

Lege beim jeweiligen Partner einfach deine Aviva Clubkarte an der Kasse vor. Bitte achte darauf, dass du dem jeweiligen Mitarbeiter unbedingt vor dem Kassiervorgang deine Karte vorzeigst!
Die my aviva+ Vorteile kannst du so lange in Anspruch nehmen, wie du eine laufende Mitgliedschaft im Aviva hast.

Ich habe eine Punktekarte, gilt my aviva+ auch für mich?

Selbstverständlich. Als Inhaber einer Punktekarte bist du so lange auch Mitglied, wie du Punkte auf deiner Karte hast.

Hast du noch offene Fragen?

Dann frag einfach unser Serviceteam. Wir helfen dir gern.

Kontakt